Política de envio

Política de Envio da ExtintoresOnline.pt

Métodos de Entrega

  1. Recolha no Armazém da ExtintoresOnline.pt

    • Custo: Gratuito.
    • Procedimento: O cliente pode optar por recolher a encomenda pessoalmente no nosso armazém, após a confirmação de que está disponível para levantamento.

  2. Envio à Morada

    • Responsabilidade: Após a entrega na morada indicada, o risco dos produtos passa para o cliente. A ExtintoresOnline.pt não se responsabiliza por moradas incorretas ou encomendas não recebidas devido a informações erradas.
    • Entrega: A responsabilidade do cliente começa a partir do momento em que a entrega é efetuada na morada indicada.

Processo de Entrega

  • Serviço de Transporte: As encomendas são entregues por serviços de transporte parceiros dentro dos dias e horários operacionais definidos pela transportadora.
  • Prazos de Entrega:
    • Portugal Continental: 1 a 4 dias úteis.
    • Açores e Madeira: 5 a 15 dias úteis.
    • Europa: 3 a 7 dias úteis (incluindo países como Espanha, França, Alemanha, Itália, entre outros).
  • Atrasos: Podem ocorrer atrasos em períodos de maior volume de encomendas, como saldos, épocas festivas e campanhas especiais (ex.: Natal, Black Friday).

    *Se o artigo se encontrar em rotura de stock ou for feito por encomenda do cliente podemos demorar até 7 dias uteis a enviar o artigo

Custos de Envio

  • Variáveis e calculados consoante peso e local de entrega, estará sempre descrito o valor antes de terminar a sua encomenda na aba de finalização de compra.

Informações Adicionais

  1. Indisponibilidade de Produtos: Em caso de indisponibilidade dos produtos encomendados, a ExtintoresOnline.pt informará o cliente e procederá ao reembolso no prazo máximo de 15 dias.
  2. Confirmação de Entrega: A entrega é considerada efetuada após a assinatura do comprovativo de entrega na morada especificada.

Tentativas de Entrega

A distribuidora que trabalha connosco irá executar 1 tentativas de entrega. Caso a encomenda não seja entregue após essas tentativas, ela será devolvida aos nossos armazéns. Para efetuar uma nova entrega, os custos terão de ser suportados pelo cliente, uma vez que este não recebeu a encomenda após as 2 tentativas de entrega.

Esta política visa garantir total transparência nos processos de envio, assegurando que os clientes da ExtintoresOnline.pt estão devidamente informados sobre os métodos, prazos, custos e responsabilidades associados ao envio das suas encomendas.