Política de reembolso

Política de Reembolso da ExtintoresOnline.pt

Condições Gerais

Na ExtintoresOnline.pt, permitimos a troca e devolução de artigos, conforme previsto na lei, desde que os mesmos não tenham sido utilizados pelo cliente e mantenham as mesmas condições de apresentação do momento do envio.

Procedimentos para Troca ou Devolução

Os pedidos de troca ou devolução devem ser enviados de forma inequívoca para o email: geral@extintoresonline.pt, no prazo máximo de 14 dias após a receção da encomenda. 

Requisitos para Aceitação de Troca ou Devolução

Após a receção do(s) artigo(s) nas nossas instalações, será realizada uma análise cuidadosa. A troca ou devolução só será aceita se os seguintes requisitos forem cumpridos:

a) O(s) produto(s) não pode(m) apresentar marcas de utilização ou manuseamento;
b) O(s) produto(s) deve(m) manter as suas características originais e etiquetas intactas;
c) O(s) produto(s) deve(m) estar completos e acompanhados de todo o material incluído na encomenda original;
d) A devolução deve ser devidamente acondicionada para o envio de volta as nossas instalações. 

 

Documentação Necessária

Qualquer pedido de troca ou devolução deve incluir o número da encomenda e, caso aplicável, provas de defeito.

Formas de Troca ou Devolução

• Envio de Artigos para o Armazém: As trocas ou devoluções devem ser enviadas para as nossas instalações, conforme orientações fornecidas pelo nosso serviço de apoio ao cliente.
• Recolha ao Domicílio: Pode ser solicitada uma recolha ao domicílio mediante condições a acordar com o nosso serviço de apoio ao cliente.

Responsabilidade pelos Portes de Envio

Em caso de devolução devido a defeito ou outras não conformidades, a ExtintoresOnline.pt assume a responsabilidade pelos portes de envio iniciais e do processo de troca/devolução.

Condições para Não Aceitação

Se o produto devolvido não cumprir os requisitos de elegibilidade, o cliente será informado da não aceitação da troca ou devolução, e o(s) artigo(s) serão reenviados para a morada indicada na encomenda original.

Reembolso

O valor da devolução será reembolsado através do método de pagamento originalmente utilizado para a compra no prazo máximo de 14 dias úteis, ou através de outro meio a ser acordado com o cliente.